01
Fase 1
¿Cómo trabajan hoy?
Mapeo de procesos.
Entrevistas, SOPs y flujos actuales dibujados en BPMN, área por área.
Ejemplos
Ejemplos de lo que hacemos.
Así se ve el trabajo por dentro: cómo auditamos una empresa, las automatizaciones que implementamos, la plataforma donde viven tus agentes y cómo los mejoramos cada mes.
La auditoría
Sistema de cuatro pasos.
Áreas que entran
Marketing
Ventas
Entrega del servicio o producto
Administración
02
Fase 2
¿Qué se puede automatizar y con qué?
Análisis de oportunidades.
Cada paso queda marcado como automatizable, asistido por IA o manual, con la herramienta sugerida.
03
Fase 3
¿Qué se rompe si lo hacemos?
Estudio de vulnerabilidades.
Dependencias, datos, personas y riesgos de cada cambio, antes de tocar nada.
04
Fase 4
¿En qué orden?
Roadmap de implementación.
Fases priorizadas por impacto y esfuerzo: qué construir, quién y cuándo.
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En 30 minutos vemos si la auditoría tiene sentido para tu empresa.
Algunos ejemplos de lo que implementamos
Automatizaciones que ya trabajan.
Cada automatización nace de un flujo auditado. Estos son ejemplos de lo que implementamos después de la auditoría, por área.
Factura capturada
Foto por WhatsApp → fila en Airtable
Reserva confirmada
Mesa para 4 · agente de voz
Venta cerrada
Ramo Aurora · $1,290 por WhatsApp
Ventas
El chat que califica y cierra.
Un agente atiende, recomienda y cierra en WhatsApp o web siguiendo el flujo de ventas que documentamos en la auditoría.
Floresta MX
Agente activo
MR
María Robles
10:43
Me lo aparto, llevo pago
CV
Carlos Vega
10:41
¿Tienen entrega mañana?
2
SL
Sofía López
10:36
Gracias, llegó perfecto
AR
Andrés Ruiz
10:28
¿Precio del ramo Patagonia?
1
MR
María Robles
En línea
Hoy
Hola, ¿tienen el ramo Aurora para hoy?
10:42
Sí, nos quedan 3. $1,290 con entrega hoy a las 4 PM. ¿Te lo aparto?
10:42
Me lo aparto, llevo pago
10:43
Listo, apartado. Te paso el link de pago.
10:43
Administración
Nada se captura a mano.
Facturas, pedidos y conversaciones se registran solos en tu CRM o base de datos. Lo que era una fila de Excel ahora es un flujo.
Interacciones · hoy
28
Marketing
Leads con seguimiento automático.
Cada lead que entra por anuncios o redes recibe respuesta, calificación y seguimiento hasta que tu equipo lo toma.
0%
Respuesta
58%
más citas
Siguiendo 1,247 leads
Entrega
El servicio se confirma solo.
Reservas, citas y confirmaciones por teléfono o WhatsApp, atendidas por agentes de voz que siguen tu proceso de entrega.
Llamada entrante
+52 55 1234 5678
CL
Hola, ¿tienen mesa para 4 hoy a las 8?
DZ
Claro. Mesa para 4 hoy a las 8 PM, ¿a nombre de quién?
CL
A nombre de Carlos, por favor.
DZ
Listo, Carlos. Mesa para 4 hoy a las 8 PM. Te llega la confirmación por WhatsApp.
Mientras habla, el agente:
Entiende la intención: reservar
0:06
Consulta disponibilidad en la agenda
0:14
Agenda la mesa y bloquea el horario
0:23
Envía confirmación por WhatsApp
0:31
Reserva confirmada · 8:00 PM
Plataforma
Entorno de agentes Zelthur.
Ve, construye y escala todos tus agentes desde un solo panel.
Mejora continua
Lo que implementamos no se queda como llegó.
El acompañamiento incluye los cambios que pidan tu negocio, las nuevas tecnologías y el mercado: medimos qué funciona, probamos cada ajuste antes de publicarlo y lo revisamos contigo en las 2 reuniones del mes.
01
Análisis
Entiende cada conversación.
Analizamos lo que cada automatización atiende: qué preguntan tus clientes y dónde se atoran.
02
Monitoreo
Detecta problemas a tiempo.
Vigilamos en automático las conversaciones que necesitan atención extra y te avisamos antes de que un cliente se moleste.
03
Pruebas
Cada cambio se prueba primero.
Probamos variantes de respuesta con una parte de las conversaciones y medimos cuál funciona mejor antes de publicarla para todos.
04
Trazabilidad
Sabes por qué respondió así.
Cada acción queda registrada: qué herramienta usó el agente, qué consultó y qué decidió en cada paso. Nada es caja negra.
¿Quieres algo así para tu negocio?
Cuéntanos cómo trabaja tu empresa y te decimos qué conviene automatizar primero.
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